Comment ruiner votre crédibilité en 10 secondes

C’était le job de votre vie. Et vous étiez l’homme (ou la femme) de la situation. La parfaite adéquation : le profil idéal pour le poste que vous guettiez. Vous avez répondu à l’annonce, en prenant soin de bien respecter toutes les consignes de la candidature. Et vous n’avez jamais reçu le moindre retour.

Que s’est-il passé ?

En vérité, ce scénario n’est qu’un exemple parmi des milliers possibles :

• la perte de l’un de vos plus fidèles clients,
• l’échec dans toutes vos lettres d’amour,
• une grande difficulté à trouver des partenaires commerciaux,
• l’impossibilité de négocier avec vos fournisseurs (ou avec votre banquier…),

etc., etc., etc.

Bien sûr, nous vivons dans un monde de brutes, et peut-être qu’après tout l’employeur n’est qu’un goujat, que votre client est un traître, que la personne dont vous avez tenté de gagner le coeur vous fait marcher, que la plupart des gens ne comprennent pas l’intérêt des partenariats commerciaux, et que vos fournisseurs sont des imbéciles.

Mais quand on additionne, au fil d’une vie, les dizaines, centaines, voire milliers d’échecs que l’on arrive à “collectionner”, au bout d’un moment il faut quand même bien envisager de se poser la question : “et si ça venait de moi ?” !

Bien sûr, ce genre de remise en question n’est pas facile à amorcer : si, comme tout être humain normalement constitué, votre personnalité résulte d’un subtil équilibre entre vos forces et vos défauts, vos forces et vos faiblesses, après tout vous n’êtes quand même pas un mauvais bougre ! Et puis votre sincérité, c’est votre plus grand atout. Et vous connaissez votre spécialité sur le bout des doigts. Et vous vous efforcez d’être toujours aimable, agréable, arrangeant avec tout le monde.

Bon sang, mais que se passe-t-il donc ?

Il se passe que quels que soient vos atouts, et malgré vos immenses qualités, tout cela ne sert à rien si vous ne savez pas les couvrir de crédibilité.

Dans les exemples énumérés ci-dessus, il y a un point commun, que je n’ai que vaguement dissimulé : l’écrit. Notre monde moderne privilégie les “cybercorrespondances”, et un peu moins le contact direct, de visu. Cela peut être un avantage (notamment pour les timides), mais c’est aussi une arme qui peut se retourner contre n’importe qui. Parce qu’écrire ne suffit pas : encore faut-il écrire bien, et de façon pertinente.

Reprenons les exemples du départ :

Le job

A compétences égales, mais en supposant qu’un autre candidat ait mieux tourné ses phrases, dans un français impeccable, et en sachant attiser la curiosité de l’employeur, auquel de vous deux pensez-vous que le recruteur aura consacré le plus d’attention ?

Le client

A force de lui envoyer des mailings, et faute d’avoir su leur donner du rythme et de la couleur, n’avez-vous pas lassé votre client ? Ou peut-être l’avez-vous déçu par une simple tournure de phrase qui vous a totalement échappé ? A moins, encore, que vous n’ayez tout simplement négligé de correspondre avec lui, si ce n’est que par factures interposées ?

La conquête amoureuse

A force de lui répéter que VOUS l’aimez, que VOUS ne pensez qu’à elle, que VOUS voulez l’avoir dans votre vie, n’êtes-vous pas finalement passé pour un égocentrique ? Que lui avez-vous dit sur elle ? Que lui avez-vous suggéré ?

Le partenaire commercial

Teniez-vous vraiment à ce qu’il comprenne l’enjeu de votre proposition ? Oui ? Certain ? Dans ce cas, pourquoi n’avoir pas mis sur la table ce que vous aviez de plus intéressant à lui proposer ? Et même si vous l’avez fait, y croyez-vous donc si peu pour que vous vous soyez senti obligé de ne pas le mettre en valeur ?

Le fournisseur (ou le banquier)

Ce délai de paiement, ou ce découvert, était vital pour vous. Donc vous vous êtes dit qu’en pleurnichant, vous lui inspireriez pitié et obtiendriez ce que vous voudriez. Tout faux ! Là, on peut même dire que vous êtes carrément “grillé” auprès de lui !

Il est grand temps de réagir ! (sauf bien sûr si vous préférez continuer sur la même lancée…)

Dans les explications à ces défaites, j’ai bien sûr parfois caricaturé. A un tel point qu’on en oublierait presque que même de grands communicateurs commettent parfois des erreurs qui leur coûtent cher, que ce soit en argent, en chagrin ou en déceptions et autres frustrations.

Quand vous communiquez par l’écrit, vous avez à peine 10 secondes pour convaincre. Le flot des écrits que chacun reçoit chaque jour est tel, que personne n’a plus de 10 secondes à vous consacrer si vous ne suscitez pas son attention, sa curiosité. Et je n’évoque même pas les fautes d’orthographe ou de grammaire, pourtant si faciles à éviter, et pourtant si souvent éliminatoires ! (j’y reviendrai dans un prochain billet)

Mais il y a quand même une bonne nouvelle : écrire, c’est-à-dire bien écrire, écrire efficacement, cela s’apprend. C’est même facile et ludique. Et c’est précisément le but de ce blog.

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Amicalement,

Jean.

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